Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Kalai Medical Center, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que ames cada producto que adquieres con nosotros. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para Devoluciones

Dispones de un plazo de 5 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones Generales de Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Tipo de Producto	Condición Requerida
Productos sin abrir	Debe estar en su empaque original, sin usar, sin abrir y con todos sus sellos y etiquetas intactos.
Productos defectuosos o incorrectos	Si el artículo llegó dañado, defectuoso o recibiste un producto equivocado.

Importante: Necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra para todas las las devoluciones.

Artículos que no admiten devolución

Por motivos de higiene y seguridad, los siguientes artículos se consideran de venta final y no pueden ser devueltos:

Tarjetas de regalo (Gift Cards).
Artículos en oferta o con descuento especial.

¿Cómo iniciar una devolución?

Contacto: Escríbenos a [tu-email-profesional@tuclinica.com] con el asunto "Solicitud de Devolución" e incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Aprobación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud. Si es aprobada, recibirás un correo con una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Envío: Prepara el paquete y envíalo siguiendo nuestras instrucciones. Por favor, no envíes ningún artículo sin haber recibido primero la aprobación y la etiqueta, ya que no será aceptado.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es iniciar el proceso de devolución del artículo que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada y procesada, puedes realizar una nueva compra por el artículo correcto.

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el monto se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en [tu-email-profesional@tuclinica.com].